为了解中国经济转型升级环境下，物流业创新发展的业态、趋势以及面临的情况和问题，学习借鉴地方优秀物流企业在战略布局、业务创新、风险管控等各方面的经验做法。2014年6月中旬，笔者赴山东省淄博、临沂和青岛三市有关物流企业进行了考察交流，受益匪浅。感受山东 物流繁兴
　　在淄博市，笔者调研了专业从事石化物流业务的正本物流有限公司，了解其"保姆式一体化物流服务"体系；在临沂市，走访了我国最大的批发市场集群"中国临沂商品城"、临沂金兰现代物流基地，与当地大型综合物流企业立晨物流股份有限公司就供应链服务，以及质押监管、代理采购的业务风险控制等进行了交流；在青岛市，实地考察了青岛港董家口港区，参观了青岛中港仓储有限公司保税仓库，与当地物流业人士进行了深入交流。下面对所考察物流企业的发展情况以及企业特点进行相应的介绍。
　　正本物流。正本物流成立于2005年，是国家4A级物流企业、3A级信用等级企业。正本物流以原油、液体化工产品为运营核心，规划建设的液体存储灌区可存放管理按国际标准划分的助剂、芳烃、柴油、润滑油、溶剂油、汽油、硫酸、液碱等十几类危险化学品。该公司还设有我国内陆第一家"公用型液体保税仓库"，拥有25万立方米油罐，可经营燃料油、危化品、液体化工产品等的保税仓储业务。其业务特点如下：
　　第一，发展依托地方产业环境。正本物流地处我国重要的石油化工基地淄博市，周边成规模的石油化工企业群，是发展石化物流的产业基础。正本物流的母公司清源集团即是从石油炼化业务起家。从政策环境看，淄博市物流业"十二五"规划提出，要建设大型物流基地，重点发展石油化工、机械装备等特色物流。以石油化工为基础，形成辐射全国的专业化物流园区，成为北方重要的化工业物流基地。正本物流发展也得益于上述政策支持。
　　第二，紧密跟随客户进行业务布局，物流业与制造业联动。正本物流最初是服务母公司清源集团石油炼化业务的企业物流。随着发展，在满足内部物流需求的同时，面向社会提供第三方石化物流服务，其客户既包括区域内中小型化工企业，也包括"三大油"等大客户。目前社会化服务占其业务量的10%左右，清源集团对自身物流需求有一定保护期，期满后正本物流的对外业务量预计将有较大增长。正本物流的业务布局，首先与其母公司石化业务的拓展协同，端好自家"铁饭碗"，再发展其他客户。
　　第三，针对石化产品的物流特点，提出"保姆式供应链解决方案"，像保姆照顾衣食住行一样，为客户提供全天候、全方位的服务。衣，指信息技术支持。通过博科物流信息系统、OA办公平台和SAP流程系统，在仓储、运输、风控、成本等形成全方位监控，并与海关、客户实现对接。食，即化工企业的原料供应服务。住，指液体罐区仓储，规划建设125万立方米，已投入使用70万立方米。通过罐区为客户解决仓储问题，通过"公用型液体保税仓库"为客户调剂供应，缓解资金压力。行，指运输方式。拥有铁路专用线6条，危化品专用线可以实现整列到发。公路运输为客户提供门到门服务，自有车辆100多辆，整合社会车辆1000多辆。依托存储罐区，向周边客户辐射管道运输服务。
　　第四，具有一定的业务门槛。一是其拥有的危化品仓储经营资质不易取得，形成行业准入门槛和专业能力分水岭。二是依托其保税仓库、液体罐区、铁路专用线、公路运输车辆、管道等产业链资源的整合，重点解决化工企业原料仓储、运输、资金周转等问题，易与客户形成排他性的稳定业务关系，形成比较突出的客户集成服务能力和成本控制能力。
　　立晨物流。立晨物流成立于2002年，总部位于临沂经济技术开发区，由山东立晨集团和美国威特集团合资经营。公司以提供第三方物流服务为主，集国内物流与国际物流服务于一体，提供从供应物流、生产物流到销售物流、电子商务服务等供应链管理一体化服务。立晨物流目前在临沂设有五个物流园区和一个电子商务中心，在全国设有100余家分支机构，2008年在港设立全资子公司。其业务特点如下：
　　第一，依托临沂作为全国性专业批发市场的业务资源优势和交通枢纽条件，基础物流逐步形成规模。立晨物流从仓储业务起家，随着临沂市场集群的发展，延伸到运输、装卸、配送以及国际物流等领域。临沂的零担配送市场非常发达，2000多条配载线路覆盖全国1800个县级以上网点，物流价格比全国平均低20%~30%，且周转速度快。立晨物流的业务发展顺应地方政府鼓励的发展方向，成为当地四家规模较大的物流基地之一。
　　第二，从基础物流逐步向供应链管理升级，拓展物流增值服务。近年来基础物流设施建设成本和人工成本持续上升，再加上运输企业营改增以后实际税负加重等影响，仅依靠传统基础物流业务的盈利空间萎缩，按该企业负责人的说法，"逼着我们向供应链方向迈进"。企业在业务实施过程中，发现供应链环节中的商机，最早依靠自有资金，后逐步与银行合作，为大型生产制造企业、商贸流通企业开展国际国内代理采购、动产监管等供应链增值服务，目前已与27家银行建立业务合作，其中包括四大国有商业银行、地方农村信用合作社以及新加坡、韩国等国外银行。通过物流促进了供应链管理服务，又通过供应链管理服务，集合了传统的运输、仓储等业务，带动了全程物流服务，减少了客户流失。
　　立晨的"供应链管理"业务主要是围绕供应链中一些环节开展的增值服务，包括在供应链的储存环节提供的质押监管业务和代客户采购原料，以及在采购、物流环节以控货为保证的垫付资金业务等。这类业务在开展的过程中也创造了很多优化的模式。比如，他们在香港和新加坡分别注册了境外公司，利用之间的贸易往来合理使用了境外的低利率资金，再通过境内和境外的贸易往来，使境外的资金最后用在国内的客户身上，从中获得了更多的商业机会和稳定的盈利。
　　第三，较强的风险控制意识。在代理采购业务中，立晨物流坚持以制造企业和物流企业间真实的商业模式和贸易业务为前提，严格遴选优质客户，收取保证金比例高达50%，代理采购品种以易于变现的大宗通用原材料如化肥、金属、化工原材料等为主，业务运行中通过业务流程、财务流程和监管流程三方面进行监控管理、实时控货。今年经济下行，企业也主动放慢业务发展速度，规避风险。通过上述种种措施，比较成功地把控住了风险，迄今为止没有出现恶性事故。
　　金兰物流。该公司成立于2007年，是由山东兰田投资控股有限公司和山东金湖水泥集团共同投资组建，位于临沂商贸新城的核心地段，投资建设的金兰物流基地项目规划占地500亩，总建筑面积34.7万平方米，总投资7亿元，以货运配载为主体，信息服务为纽带，集运输、仓储、分拨、配送、配套服务等功能为一体，划分为"货运分拨配送区、仓储服务区、信息服务区、运力中心和综合服务区"五大区域，货运业务覆盖全国市级以上所有城市。
　　目前，该物流基地入驻商户500余家，从业人员6000余人，服务车辆4000辆，交通流量日均近万车次，年运输量700多万吨，货值近300亿元。其信息交易中心入驻信息商户300家，整合了鲁南地区社会运力资源，为货主和运输企业提供配载信息服务。
　　青岛中港仓储有限公司。中港仓储前身是招商局集团旗下青岛保税物流园区招商局仓储有限公司，位于青岛前湾保税港物流园区，集港口作业、物流和加工为一体，具有口岸功能的海关特殊监管区域，实现"境内关外"的操作模式，能够提供保税物流服务、国际物流和临港增值服务等高附加值服务，以及物流运输、储存、装卸、搬运、包装、集拼、流通加工、配送、信息处理等业务。
总结亮点 受益诸多
　　通过对上述优秀物流企业的深入考察交流，笔者分析总结出他们在战略布局、业务创新、风险管控等诸多方面的共性亮点，进而为广大物流企业提供相应的借鉴。
　　充分借助区域产业环境和政策引导实现成长。所考察企业不约而同地提到"天时地利"因素。区域性的产业集群，催生了与其相适应的物流服务类型，并成为物流发展的业务源泉，二者的良性互动形成互相支持。地方政府的物流业政策，往往也从服务当地制造、商贸、航运等产业出发，如淄博"重点发展石化、机械装备等特色物流"，促成了物流业与其所服务产业的融合。上述所考察企业正是这样的环境下产生的区域性物流龙头。正本物流主要依托淄博周边成规模的石油化工企业群，主要发展石化物流。立晨物流、金兰物流依托临沂商城的大量货物集散需求，从基础物流业务实现做大。中港仓储的发展则利用了保税港的特殊优势。
　　走专业化路线，以基础物流为依托，以增值服务为发展重点。几家企业的业务发展脉络较为清晰，专注于其所擅长领域的专业化发展，为客户节省成本、提高效率、优化流程，提供采购、仓储、运输、监管、包装、配送、结算、信息、融资、清关、保税等多层面集成服务。正本物流从企业物流演变为物流企业，以石化物流为业务主线，从简单的存储、运输，发展到"公铁联运+管道运输"的业务网络，进而依托网络优势和保税仓库，逐步融入监管、融资、代理采购等增值服务。立晨物流从仓储起家，顺势拓展运输等基础物流业务，又抓住市场机会延伸代理采购、动产监管等增值业务，并根据客户需求拓展原材料的国外代理采购。
　　注重客户选择，关注客户风险和信用。被考察企业普遍关注客户选择，尤其当前经济下行压力加大，这一点更为凸显。客户选择，既是企业主动防控风险手段之一，也是其树立品牌信用的重要保障。立晨物流的动产监管业务，注重对客户的筛选，即便是银行提出的客户，立晨也要根据自身监管标准进行核查，不符合标准的客户不做。其业务逐步向规模较大、资信良好的生产型企业倾斜，并对客户履约能力进行持续跟踪、监控。金兰物流也通过客户的筛选，淘汰规模小、不规范的企业，保留了具有较好品牌信誉、规模较大的鲁疆物流、中联物流等企业。
　　以客户为导向，跟随实体业务，逐步延伸物流网络。正本物流通过管道运输网络建设，来巩固和延伸竞争优势，其针对周边客户的石化产品物流需求，首先满足汽油、柴油、苯等大宗化工原料的普通型、共用型管网建设，后续规划气体类、小品类化工原料的管网建设。在布局拓展上，先找客户，围绕需求做物流。服务其母公司清源集团的石化企业布局，跟随延伸沂水、沂源等地物流服务，端好自家"铁饭碗"，再发展其他客户。立晨物流受自身投资能力限制，一方面充分利用社会资源，在全国范围建立基础物流业务合作，另一方面找准机会，向宁波、西安、呼和浩特、长沙等重要节点城市投资布局，延展客户服务网络。
　　敏锐寻找商机，敢于尝试探索。这些企业对客户的需求，往往保持着敏锐的嗅觉，并主动、迅速转化为服务能力，获取业务空间。以正本物流为例，其为客户方宇润滑油提供原料运输服务，最初采用汽车运送原料油品，但安全隐患多、成本损耗大，正本物流考虑双方厂区临近，创新提出管道运输解决方案，根据方宇生产计划，全天候供应原料，并节省资金占用成本。此后，管道运输成为其拓展业务、建设网络的重要手段。立晨物流开展代理采购等业务，也是抓住银行金融服务与制造商贸企业融资需求间的缺口而获得市场空间，尤其是国外采购业务，更是充分利用了其海外低成本融资优势。
　　重视信息技术的应用。各家企业均将信息化技术作为打造竞争力的重要手段。正本物流投资2000多万元，采用先进的企业信息管理系统，在仓储、运输、风控、成本等形成全方位监控，并与海关、客户实现对接，支撑其"保姆式服务"。立晨物流自主研发物流仓储、城际快运物流、物流运输、供应链等13个物流信息管理系统；为提升临沂商城的交易模式，设立临商电子交易平台，为商城客户搭建第四方服务平台。